天气越来越冷，干洗店的生意也越来越红火，但干洗纠纷也随之增多。最近，新昌澄潭的王女士就遇到了这么一起闹心事。
这几天天气一下子变冷，王女士就把存放在柜子里的羽绒服拿了出来。想着这件羽绒服已经放了一年没穿，王女士就把羽绒服拿到自家附近的一家干洗店进行干洗，交了50元钱，拿了张收据就回家了。
一周后，王女士前去取衣服，由于当时天色已晚赶着回家，所以看都没看，拿了衣服就回家了。等到吃完饭拿出来一看，王女士傻眼了，羽绒服的左下角出现了一块明显的暗灰色印迹，另外，羽绒服的拉链也坏了。“这件羽绒服买来要上千元呢，干洗被弄成这样，实在太心痛了。”王女士当即返回店里理论，但干洗店老板以王女士是回家后才发现问题的，不能证明是干洗店的责任为由，拒绝承担责任。
双方协商未果，次日王女士只得向工商部门投诉。
消保委工作人员陪同王女士一起前往干洗店了解、核实情况，耐心向店家解释《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》及《消费者权益保护法》相关法律责任。最终在工作人员的耐心协调下，双方达成协议：店家退还给王女士50元洗衣费，并且修理好坏掉的拉链，鉴于衣服上的暗灰色印迹影响了正常穿着，再赔偿300元。
消保委工作人员提醒消费者，在送洗衣物时，要尽量选择经营场所规范、设施齐全、正规有信誉的洗衣店。送洗时，消费者应仔细检查衣服情况，并与工作人员当面核实衣物的新旧程度，最好能与店主签订书面赔偿协议，以免被不法商家“赖账”。消费者在洗涤高档、名牌或有纪念意义的贵重衣物时，还可与经营者商定“保值洗涤”，并在洗衣凭证上书面约定保值洗涤、保值金额、保值洗涤费。
