“今年2月份买的羽绒服，说好掉色能退，然而近期严重掉色，再退的时候，商家却变卦了。”近日，家住平原县城金河源小区的夏女士向记者反映。
据调查，今年2月6日，家住平原县金河源小区的夏女士到县城一家羽绒服制衣店定制羽绒服，在老板的极力推荐下，花240元选择了一件“宝心缘”牌羽绒服外皮，又用自己旧羽绒服内的羽绒在该店做了一件羽绒服，加上手工费等其他费用前后共花了800元钱。
2月16日，夏女士将做好的羽绒服取回家后，穿了两天，发现前身有点掉色，于是她又找回店里向老板反映。老板说第一次穿掉点色没关系，如果以后干洗再发现大面积掉色，随时可以拿回去换新的。夏女士虽然有点不情愿，可是看到老板诚恳的态度只好把羽绒服拿了回去。后来由于天气逐渐变暖，再也没有穿羽绒服，夏女士就把穿了两天的羽绒服放了起来。
最近天气转冷，夏女士就把羽绒服拿出送到干洗店，打算干洗后再穿。可是没成想，洗完后的羽绒服前身出现了严重掉色，本来白底黑花的布料变成了大花脸。夏女士想到当初老板的承诺，于是就拿着羽绒服和当初的定做单据到店里找老板讨个说法。这时，老板却变了态度，让夏女士自己和厂家联系。夏女士接连去了几次，得到的都是同样的答复。
为此，记者联系了平原县工商局消保委的有关工作人员，消保委工作人员了解情况后，根据夏女士提供的号码给店老板打了电话，证实了夏女士所说的事实。经调解，最终双方达成协议，该羽绒服制衣店再免费为夏女士做一件羽绒服。（德州新闻）
