近日，有媒体报道称，美国奢侈品牌COACH（蔻驰）关闭其位于天猫商城的旗舰店，实为其在国内线上销售试水失败，旗舰店经营惨淡从而夭折。对此说法，蔻驰官方给予否认，其称，蔻驰于2011年12月中旬与淘宝商城合作开设了为期一个月的天猫商城官方旗舰店，此次活动是为了配合庆祝品牌成立70周年的宣传活动。这是蔻驰在中国市场开设的首个在线购物平台，也是在多元化销售渠道发展中的又一重要里程碑。
第五大道奢侈品网CEO认为，蔻驰此次在天猫商城运营官方旗舰店，主要目的是为了采集国内网购消费者的消费信息。
对此，蔻驰表示，通过和中国网购消费者的直接接触，进一步了解国内网购消费者的需求和喜好，积累了在中国电子商务领域的宝贵经验和洞察，此次合作也为蔻驰今后在中国市场开设长期的在线销售渠道做好准备。
对于外界猜测蔻驰是否会组建自主经营的网购平台，蔻驰表示，公司计划在未来12～18个月内在中国开展电子商务业务。 但对于是建立自建网购平台还是通过第三方平台来运营还在讨论之中。无论选择哪种模式，蔻驰都会确保蔻驰官方网络渠道所提供的商品与实体店出售商品享受同等的质量保证和增值服务。
关于消费者关心的线上销售的价格问题，蔻驰表示，线上线下价格相同，是公司电商业务的竞争力。其网店销售的商品提供与实体店出售商品同等的质量保证和增值服务，其中包括为所售商品提供为期一年的品质保证。通过将出色的购物体验从实体门店延伸至在线平台，蔻驰将进一步展现品牌致力于在所有销售渠道为消费者带来优质服务的一贯承诺。（北京商报）
