“产品集中性开发，提供更好的交期、更好的价格。”这是江苏丹毛纺织股份有限公司上海负责人蔡喆对企业为老客户提供更好服务的进一步解释。
在蔡喆看来，面料展已经成为企业与老客户定期碰面的重要场合。“展会上给老客户展示新样品不是主要目的，因为展会的原因，大家都会在这个时候来北京，有时间的话能与所有的客户都见上一面，确实机会难得”。
当前丹毛还是以外贸为主，蔡喆也谈到，2012年的经济形势并不好，企业产品外销到欧洲和美国的市场前景不太乐观。正因如此，给多年打交道的老客户提供更好的服务，是当前丹毛稳住市场份额的重要手段。
据了解，作为国家精毛纺时装面料开发基地企业、中国精毛纺时装面料流行趋势发布企业，丹毛的主导产品有高支哔叽、花呢、莱卡、竹纤维、丝毛混纺、高档羊绒面料等1500多个品种，尤其是倚丽纺及三防处理、抗静电等功能性面料具有较大的市场竞争力。在蔡喆看来，这些优势面料产品是丹毛多年来一直备受新老客户追捧的重要原因。
“所谓的产品集中性开发，提供更好的交期、更好的价格，就是让客户省时省力一些。”蔡喆解释说，“这么优惠的条件，企业只对长期合作的老客户开放。”选择这样做的原因也很简单，企业给客户提供优惠便利，也希望得到客户订单的回报。
客户只打样不下订单的情况在行业中并不少见，说实话，对于老客户，企业还是更信任一些，也愿意花时间和精力为其服务。蔡喆谈到，对于新客户，企业会首先考虑工厂的实际生产情况，当然也会对其进行前期调研，如果是品牌商等优质的新客户，企业会投入更多的时间和精力跟其建立长期合作。
