“500多元一件的衣服，孩子只穿了一次，衣服就出现了小洞，还有毛绒蛀掉的缺陷。”说起自己给儿子买的衣服，沥海镇的邵先生就觉得特别生气，他说质量差的衣服见过，这么差的还真没见过。
邵先生说衣服是买给儿子穿的，可是刚穿了一次就发现衣服质量有问题，衣服上出现了小洞，还有毛绒蛀掉的迹象。邵先生觉得是衣服质量有问题，就找到商场要求换货或者赔偿，却遭到了商家拒绝。无奈之下，邵先生向市工商局滨海新城分会投诉。
滨海消保委工作人员接到投诉后，立刻展开调查，第一次去和商家协商时，遭到商家冷漠对待，商家声称质量是没有问题的，不予赔偿。第二次，工作人员又去和商家协商，商家称可以对衣服进行质量鉴定，但相关费用由谁承担得安排好。
经过工作人员多次协调，商家终于松了口，同意调换新服装。
服装类纠纷一直以来都是投诉的热点，此类纠纷处理起来非常棘手。工商部门的工作人员说，出现这类消费纠纷时，最好的解决办法还是由买卖双方协商解决。因为按照规定，一般服装做质量鉴定，必须要在衣服上剪下一片，然后才可以到相关部门送检。如鉴定结果属于质量问题，则鉴定费用由店家承担，消费者也可以要求全额退款或者以其他方式进行补偿；如鉴定结果证实衣服没有质量问题，那么店家不承担任何责任，鉴定费用由消费者支付。这种鉴定成本高，而且对衣服也会造成一定的损坏。另外，衣服的质地虽可以鉴定，但要鉴定是否由外力造成的缺陷还有很大难度。（天天商报）
