本(2012)年10月初H&M永续经营部门主管HelenaHelmersson在柬埔寨与国际劳工组织/柬埔寨优质工厂(BetterWorksCambodia)会谈有关如何改善柬埔寨成衣厂工作条件的问题。
Helmersson在部落格发表的一篇文章指出，工人与工厂管理，以及工会与雇主协会之间对话的欠缺，似乎是造成近来我们所见到发生意外事件的主要原因之一。Helmersson表示，公司正在寻求获取一个适当的对话机制。
去(2011)年10月，在柬埔寨为H&M生产服装的工厂发生超过200名工人昏倒事件，此为近年来柬埔寨发生多起类此事件之一。
Helmersson亦探访M&V工厂为解决工人集体昏倒事件而改善的工作状况，并就雇主与工人间对话的重要性，以及渠等如何受益于一个开放式的对话平台和协商机制进行讨论。
H&M正与供货商合作寻求社会对话解决方案，以加强供货商的谈判技巧并解决冲突。
Helmersson在赴柬国行前，曾与柬埔寨副总理在出访斯德哥尔摩的行程中会面，并就对话和谈判框架的重要性进行商讨。
