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刚入职场的新手如何做外贸

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中国纺织品网   tex.org.cn   日期:2012-09-03

   做外贸需要的因素:一是英语(用来沟通),二是找客户(接单),三是外贸知识。

  第一点,英语,你不会英语就没有办法沟通,所以对于英语不好的朋友,下一个金山词霸,阅读和写邮件可以对付,然后再每天练练英语,方法较多,除了常规死记硬背,还可以用SKPYE练练听力和口语,即时通聊天工具练练输写。这个应该大部分人都了解的了,英语没有捷径。

  本人最近有篇文章可以给与英语不太好的朋友一点点暂时性的帮助。

  小技巧:英语不好,如何应答老外来电

  第二点,找客户,

  1。对于刚开始没有收费平台。没有展会的朋友来讲,免费平台就是重要的途径,有三篇相关内容的文章,

  对于免费平台总的来说:撒网要全,利用要充分,每天更新,定期改进,坚持不懈,

  2。获取免费平台比较简单,1)用英文关键词搜索,能够出现很多英文平台。

  3。初步和客户打交道会遇到的问题:

  如何报价?

  应该答应客人寄样要求吗?

  有了客户如何跟踪?

  4。公司网站的一个推广

  第三点,外贸知识。分两部分,本行业英文相关知识,及出口相关知识。

  1。本行业相关知识除了中文,更重要是英文。花一到两周时间将自己公司产品名称相关因素全部掌握。(目录/网站)然后使用中英文关键词搜索,出来一些平台和一些同行业网站。平台中继续用关键词再搜索。你会看到很多同行业的广告,了解此产品的要素,同时能够提醒到自己发布广告需要列出哪些要素。然后是同行业的网站,有英文的仔细阅读,不明白的可以看看中文。帮助你了解更多同行业产品信息。丰富本行业产品专业知识。有的网站还会有更多有关技术发布。

  2。出口知识,出口本是一个很简单的过程,但涉及到很多种文件。如果你现在对”FOB,CNF,L/C”等有疑问,不妨看下以下的深海鱿鱼的著作,通俗易懂

  在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通。如何能够有效改进??

  本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧

  1。在看到有+19。。。电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录。(这个是避免手忙脚乱)

  2。接听后,礼貌的问候“HELLO”,然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说“THISISxxxSPEAKING”(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)

  3。接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说:“Excuseme,whoisthatspeaking?”他会回答你名字,你记下来,然后问他“Whereareyoufrom,please?”知道他是哪国人。然后问他“Whatisthematterwithyou?”然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)Bgyedu.CoM

  4。在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说“我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下”Iunderstandwhatyousaid,butcouldyousendanemailtometoconfirm,please?“然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,IDON‘TKNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)

  5。如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你”Haveyousenttheemailtomebefore?“然后注意听”YES“还是”NO“(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句”THANKSFORYOURCALLING“)

  6。最后要说上一句GLADTOSPEAKWITHYOU,GOODBYE。(最后是礼节性的了)

  讲话中,要注意的问题:1。你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的。(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2。你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3。以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理。

  平时要做的:1。邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了。2。几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确。3。当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话。4。抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式。

  1。充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语。充分了解同行业,可以用搜索的,多看看他们的英文网站,能够收获不少的。坚持每天一个小时做这些事情。

  2。开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新。这是一个长期坚持的和积累的过程。每天一个小时到一个半小时。论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过

  3。找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次。标题就用产品名,内容简单,不超过10句话。主要介绍下你是哪的公司做哪方面产品,相关资质证明,一两点你们的优势。然后请他到你网站去看看,有兴趣联系你就好了。每天一个小时到一个半小时。

  4。邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复。这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了。邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料。

  5。每天花半个小时到一个小时逛逛论坛,吸取经验。专业性的外贸论坛有不少的。

  6。作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么。明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够。有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么。

  7。一个月能够让你全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧。两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘。三个月基本上会有意向性的订单了。机会只给准备好了的人。命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!!

  免费的平台也能够带来订单,为什么免费的会比收费的效果差??以下是基于询盘来讲。

  1。同行业公司收费的永远排在免费的前面。(这个是平台既定的,没办法改变,只有商业机会这一块如果关键词做对了才可能)2。收费的一般产品图或资料很齐全。能够放上去的产品图面更多,所以效果更好(收费平台操作人员都是充分利用这个平台,而免费的恐怕天天更新维护的不多)3。收费的比免费的更让客人关注吧,一般人相信收费的信誉可能好一些,实力强一些。

  至于订单,就是要看你是怎么处理询盘了,并不是询盘越多订单一定越多。但是询盘就是机会,只有抓住机会才有订单。这个说来话长,要根据你价格产品,人员素质,效率,等等多方面原因了。

  如何从免费平台上获取更多询盘?

  1。要覆盖面广(能够搜索可以登记的平台都不要浪费)

  2。每天更新(商业机会每天重发,产品图最好一周能更换一次提高排前面的机率)

  3。登记资料完全,全面(每一个一平台可以用的权力充分利用,资料登记详细)

  4。关键词的设立,(一般每个产品发布都会有个关键词,我个人觉得,不要设太为广泛的关键词,因为在这个广泛的关键词上已经前面有很多很多,所以我觉得设立一个狭窄的关键词较好,如果有人用狭窄的关键词寻找的话,你很可能会排在第一第二,有实例的哦)

  5。产品图一定是清晰漂亮的。图都不好看,很难让人相信你的产品能好到哪里去。产品详细内容处一定填详细


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